Numéro des Fournisseurs de contreplaqué à proximité

Leader du traitement du bois dans la région

Tout est pratique

Il a fallu beaucoup de temps pour décharger

Plus de 5500 euros de panneaux mousse PU fibrée, de contreplaqué fibré et de peaux commandés pour aménagement d'un camion. J'avais demandé du déclassé si possible pour réduire la facture et mettre la face non conforme à l'intérieur, mais ce n'était pas possible, alors j'ai commandé et payé du neuf... et j’ai finalement reçu des panneaux déclassés pour le prix du neuf ! Bien entendu il faut payer 100% avant livraison, ce qui rend très difficile les recours. Livraison effectuée sans aucune protection ni emballage sur 700 km d'autoroute sous la pluie. Bois gorgé d'eau, et panneaux endommagés par les vibrations : transport à plat avec trop de pression sur les plots d'appui, le fibrage s'est fendu, s'enfonçant dans la mousse PU ... le produit n'est plus étanche. Les peaux quant à elles étaient toutes HS, fendues, profondément rayées, coins cassés, inutilisables. De plus une partie des défauts est antérieure à l’expédition car les adhésifs rouges pointant les défauts n’ont même pas été enlevés. Ils ne pouvaient pas les ignorer. Au bout de deux mois de palabre, en mettant en cause la responsabilité du transporteur (mais pas de chance il a bien fallu reconnaitre que le transport était effectué par leurs soins), seules les peaux - 10% du prix - ont été remplacées, mais PAS PAR LE BON COLORIS. C’était à prendre ou à laisser. Au final, il me reste des panneaux déclassés mais utilisables, et des peaux qui ne sont pas dans le coloris commandé. J'ai payé le prix fort pour des produits non conformes et endommagés. Aucun geste commercial de la part du fournisseur... qui fait la sourde oreille. Je comprends maintenant pourquoi il était exigé un paiement avant livraison. Bien regarder les clauses des conditions générales de vente dont certaines sont surprenantes. Notamment, ils facturent des frais de transport mais il est précisé que « les risques sont à la charges l’acheteur dès lors que la commande quitte les locaux du vendeurs ». C’est à l’évidence une clause abusive, mais qui donne le ton. Pour ma part : plus jamais avec eux. EDIT: suite réponse du fournisseur. Concernant les panneaux (valeur environ 5000 €) vous avez refusé tout dédommagement et remplacement au motif que "des micro-rayures peuvent subsister sur vos produits malgré tout le soin que vous y apportez" et je tiens à disposition de toute personne le souhaitant nos échanges à ce sujet. Quand on voit l'état des produits livrés, les micro-rayures que vous relatez sur votre site internet... c'est se moquer du client... Uniquement pour les "peaux, valeur environ 500 €, oui vous avez proposez de les remplacer mais le coloris commandé étant indisponible, je n'ai pas eu d'autre choix que d'accepter un panachage de coloris gris et blanc. Je maintiens donc ma position: ma commande n'a pas été honorée, et j'ai des panneaux déclassés pour le prix des panneaux neufs. J'avais demandé un dédommagement, vous l'avez aussi refusé expliquant que vous alliez perdre votre marge !!! Cela étant, vous avez la possibilité de revenir sur votre position. Quand à me laisser les peaux HS, vraiment vous êtes bon prince... mais elles partiront à la déchetterie.

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Surpris par la réactivité ! Stock à faire pleurer le comptable mais quand on a besoin, on n’attend pas ! Les dimensions demandées ont été respectées, zéro problème, à bientôt

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